Davul Zurna Ekibi Kirala tarafından sunulan tüm hizmetler, belirli kurallar ve karşılıklı sorumluluklar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Bu şartlar, hizmetin sağlıklı, güvenli ve sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Hizmet talebinde bulunan her müşteri, rezervasyon oluşturduğu andan itibaren bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.

Sunulan hizmetler; düğün, nişan, kına gecesi, asker uğurlama, açılış organizasyonları ve çeşitli etkinliklerde davul zurna performansı sağlanmasını kapsar. Hizmetin içeriği, süresi ve kapsamı rezervasyon sırasında belirlenir. Belirlenen saat aralığı ve program dışına çıkılması durumunda ek süre veya ek hizmet talebi oluşabilir. Bu gibi durumlar, organizasyon öncesinde veya esnasında karşılıklı olarak değerlendirilir.

Rezervasyon işlemleri sırasında müşterinin doğru ve eksiksiz bilgi vermesi gerekmektedir. Organizasyon adresi, saat bilgisi, etkinlik türü ve özel taleplerin net şekilde belirtilmesi hizmet kalitesini doğrudan etkiler. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek aksaklıklardan doğacak sorumluluk müşteriye aittir.

Hizmet sürecinde ekiplerimiz organizasyon alanına zamanında ulaşmak ve performansı eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Ancak trafik, yol durumu veya mücbir sebepler gibi kontrol dışı durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde, mümkün olan en hızlı şekilde çözüm sağlanır ve müşteri bilgilendirilir. Bu tür durumlar istisnai olarak değerlendirilir.

Müşterinin organizasyon alanında gerekli izinleri almış olması kendi sorumluluğundadır. Özellikle site içi organizasyonlar, apartman önleri veya kamuya açık alanlarda yapılacak etkinliklerde, çevre düzeni ve gürültü kuralları dikkate alınmalıdır. İzin alınmadan gerçekleştirilen organizasyonlarda doğabilecek sorunlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Hizmet sırasında ekipmanların güvenliği ve çalışma alanının uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır. Performans alanının dar, riskli veya uygunsuz olması durumunda ekip gerekli düzenlemeleri talep edebilir. Güvenlik açısından risk oluşturan durumlarda hizmetin kısıtlanması veya durdurulması söz konusu olabilir.

Hizmet süresince fiziksel müdahale, saygısız davranış veya ekip performansını engelleyecek durumların oluşması halinde ekip hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmaz. Karşılıklı saygı ve anlayış çerçevesinde yürütülen organizasyonlar, her zaman daha verimli ve keyifli sonuçlar doğurur.

Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında belirlenen şartlara göre tahsil edilir. Ödeme yöntemi ve planı önceden netleştirilir. Ekstra talepler veya süre uzatımı gibi durumlarda oluşabilecek ek ücretler, organizasyon sırasında müşteriye bildirilir ve onay alınarak uygulanır.

Organizasyonun iptali, ertelenmesi veya değişiklik talepleri, belirlenen iptal ve iade politikası kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle müşterilerin organizasyon planlamasını yaparken bu şartları dikkate alması önemlidir. Ani değişiklikler hem ekip planlamasını hem de diğer rezervasyonları etkileyebilir.

Davul Zurna Ekibi Kirala, hizmet kalitesini sürekli yüksek tutmayı hedefler ve organizasyonların sorunsuz geçmesi için gerekli tüm hazırlıkları yapar. Ancak hizmetin doğası gereği bazı dış etkenler kontrol dışında gelişebilir. Bu gibi durumlarda çözüm odaklı yaklaşım benimsenir ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulur.

Sunulan hizmetler, yalnızca belirtilen organizasyon süresi ve kapsamı için geçerlidir. Hizmetin farklı bir amaçla kullanılması, izinsiz kayıt alınması veya ticari amaçla paylaşılması durumunda gerekli yasal haklar saklıdır. Bu tür durumlar hizmet sağlayıcının iznine tabidir.

Kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Güncel şartlar, hizmet alınan tarihte geçerli olan koşullardır. Müşterilerin bu şartları inceleyerek rezervasyon oluşturması önerilir. Amaç, her iki taraf için de net, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet süreci oluşturmaktır.